Actualmente el mercado digital se ha vuelto bastante exigente, debido a que los consumidores han optado por actualizar sus preferencias y necesidades, convirtiéndose en clientes con expectativas y demandas muy altas. Incluso, dentro del mundo digital se dispone de una infinidad de productos y servicios al alcance de cualquier persona. Por lo tanto, muchas empresas deben llevar sus estrategias según las características que desean sus posibles compradores y, por ello, el hiperfocus es la estrategia del momento.

Redwebagencia es una empresa dedicada a ofrecer servicios de marketing digital, disponiendo de una larga trayectoria a través de los años. Muchos buscan todas las posibilidades de posicionarse en el medio digital que se encuentren, por lo que dicha compañía lo puede hacer posible. Entre sus principales servicios se encuentran creación de páginas web, manejo de redes sociales, posicionamiento SEO y SEM, traducciones de textos, creación de blogs, entre muchos más.

¿A qué se refiere el hiperfocus dentro del marketing digital?

Se le conoce al hiperfocus como una estrategia de marketing digital, la cual se enfoca en los clientes. Su principal objetivo es comenzar y finalizar todo proceso de forma exitosa centrado en los clientes, esto quiere decir que cualquier tipo de herramienta o estrategia que se desee realizar deberá ser de acuerdo a las características de un cliente. Además, es una técnica moderna ya que está centrada en la humanización del contenido, debido a que se está en una era de apoyo hacia todas las personas, evitando lo material y centrándose en la persona como ser humano.

En palabras más técnicas, el hiperfocus busca un incremento en las ventajas ofreciendo un valor añadido a los compradores. Todas estas estrategias son llevadas a cabo por medio de un conglomerado de medios, sistemas para mejorar la atención, softwares, empatía y sensibilidad hacia los deseos que tiene un cliente. Para poner términos más técnicos, este tipo de herramientas tiene el nombre de CRM y combinan la Data driven, las cuales son aquellas que permiten disponer y almacenar la información de cada cliente.

Elementos que dispone el hiperfocus para estrategias de marketing digital

Los elementos con los que cuenta el hiperfocus dentro de estrategias de marketing digital, permiten observar los diferentes beneficios que esta puede aportar. No obstante, cabe mencionar que toda estrategia requiere de un buen conocimiento para que pueda ser exitosa y, por ello, se mostrarán a continuación cada uno de estos.

1- Contenido de carácter valioso

Los compradores y clientes están siendo catalogados como «entes empoderados», ya que estos se mantienen en búsqueda de la obtención de nueva información con el fin de poder solucionar sus problemas. De tal manera, su método de investigación más recurrente es el internet y las redes sociales. Por lo tanto, utilizan el contenido digital como una manera de autoeducación, es decir, aprenden de lo que visualizan en sus dispositivos electrónicos.

Por lo tanto, la forma en la que se realicen los formatos y el contenido debe ser de manera cuidadosa, ya que no solo será importante la parte visual de dicho contenido; sino que también se valora el contenido de valor, aquel que pueda ser útil para algo. Por ello, la forma en la cual se cuentan las historias es de vital importancia.

2- Creación de comunidades en línea

Uno de los elementos más destacados del hiperfocus es contar con una comunidad virtual, es decir, en línea. En esta se pueden administrar todos los clientes por contactos, de manera que pueda existir una interacción periódica para que un negocio o empresa pueda mejorar las exigencias que tiene cada consumidor.

Estas comunidades permiten la posibilidad de poder crear encuestas, contenidos, interacción con todos los involucrados en la comunidad; e incluso, se puede llegar a realizar la creación de insights lo cual permite generar decisiones. Así mismo, es una forma de mejorar la marca de una empresa y generar la confianza necesaria entre clientes.

3- Posibilidad de buscar ayuda entre los clientes

Para nadie es un secreto que los clientes representan un valor importante en una empresa, incluso hay quienes opinan que disponen del poder de la palabra. Esta es una forma de adoptar beneficios para una empresa, es decir, para mejorar ciertos aspectos que tiene una marca o negocio en particular.

Esta es una forma de ofrecerle al cliente la posibilidad de aportar para la empresa un atributo, el cual a futuro será beneficioso para los clientes se sentirán parte de la compañía. Una buena forma de realizar esto, es aperturar un área de recomendaciones en el cual los clientes puedan aportar ideas de mejoras, que se tomarán de forma constructiva para el negocio.

Beneficios del uso del hiperfocus en estrategias de marketing digital

Como se pudo visualizar anteriormente, esta estrategia es bastante beneficiosa para estrategias de marketing digital, debido a que pone al cliente como su principal enfoque. Una de las formas más productivas de crear contenido, ya que el mundo digital se ha transformado en empatía y en la humanización del contenido. Sin embargo, para que se pueda contar con una idea un poco más clara de todas sus ventajas, se mencionarán las más importantes a continuación.

• Enriquece la comunicación que se tiene con los clientes, debido a que se logrará reconocer todos los aspectos que estos desean y se encuentran buscando, lo cual permite mejorar la calidad de una compañía.
• Mientras los consumidores se sientan encantados con el servicio que están adquiriendo, querrán volver al mismo lugar. Esto es una característica de fidelidad, la cual es muy beneficiosa para una marca.
• Se podrá contar con una base de datos que logrará conocer todo sobre los consumidores potenciales, lo cual servirá para mejorar los servicios de acuerdo a las necesidades del cliente.
• Mejorar la reputación de una marca, debido a que los consumidores se sienten agradecidos de obtener un buen servicio por medio de la atención personalizada, lo cual se vuelve acorde a las necesidades de cada cliente.
• Es una forma de distinguirse de la competencia al presentar un servicio único y original, lo cual permitirá posicionarse por encima de la competencia gracias a un buen servicio.

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