Sistemas de un e-business: ¡Aprende la estructura correcta!

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En post anteriores hablamos de las ventajas de contar con e-business o, también conocido, electronic business. Sin embargo, existe una estructura correcta para que el eletronic business pueda funcionar adecuadamente y, de esta manera, convertirse en un beneficio para la empresa o el negocio. Siendo así, este artículo tiene la finalidad de dar a conocer […]

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julio 15, 2022

En post anteriores hablamos de las ventajas de contar con e-business o, también conocido, electronic business. Sin embargo, existe una estructura correcta para que el eletronic business pueda funcionar adecuadamente y, de esta manera, convertirse en un beneficio para la empresa o el negocio. Siendo así, este artículo tiene la finalidad de dar a conocer los sistemas de un e-business y cómo estructurarlo adecuadamente.

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Los sistemas de un e-business para su estructuración de forma correcta

Para que un negocio o empresa, pueda apreciar los beneficios que brindan los e-businness, debe contar con los sistemas necesarios para la buena estructuración del mismo. Cabe mencionar, que existen muchos sistemas y, desentendiendo de cada negocio, se les pueden agregar más o no. Los que voy a mencionar a continuación son los más comunes y, por ende, los que mejores beneficios brindan.

1. Sistemas de un e-business: Los ecommerce

El ecommerce es un tipo de e-business, debido a que funciona por medio del internet y se basa en la compra y venta de productos o servicios. Para que estos puedan funcionar de forma correcta, deben contar con buen sistema de navegación para todos los clientes. Esto quiere decir, que el ecommerce es el encargado de acompañar al consumidor en todas las etapas, desde que se escoge un producto hasta que se envía.

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Dentro de los ecommerce existen otros sistemas, como ECM Y CRM, que más adelante irán conociendo mejor. Sin embargo, es necesario que se conozca las ventajas de los ecommerce para los e-business. Si aún tienen dudas, pueden visitar nuestro artículo sobre los ecommerce aquí para mayor entendimiento.

2. Los CRM

La gestión de las relaciones con el cliente o, mejor conocido como “Customer Relationship Management”, son un tipo de sistema fundamental para el buen funcionamiento de los e-business. Estas herramientas pueden ayudar a optimizar el servicio al cliente, ofreciendo un tipo de visión de al menos 360 grados en todo el proceso de compra del consumidor.

Basicamente, es una herramienta que ayuda a las empresas a organizar y registrar los puntos de contacto entre el consumidor y la misma, de manera que se pueda crear un almacenamiento de datos importantes. De esta manera, hay muchas más posibilidades de que esta empresa pueda asegurar las oportunidades para crear un vínculo con un cliente potencial, por medio de ofertas personalizadas.

3. Los ECM

sistemas de un e-businessLa gestión de contenido empresarial o, mejor conocido como “Enterprise Content Management”, permite a una empresa obtener toda la información de forma centralizada, evitando cualquier tipo de riesgo o perdida de documentos. Básicamente, almacena toda la información que sea de interés en un solo sistema.

Contar con una herramienta ECM puede ser muy beneficioso para cualquier e-business, debido a que permite: mejorar todos los procesos de almacenamiento, disminuye los cuellos de botella y mantener la integridad de cada documento, gracias a una variedad de procesos y rutinas comerciales.

4. Sistemas de un e-business: Los BPM

La gestión de procesos de negocio es de los sistemas más importantes para el e-business. Este se centra en la centralización, automatización y gestión de todos los procesos de un negocio, para que se pueda llegar a mejorar continuamente. Entre los beneficios más destacados de los BPM tenemos: disminución de fallas, hace procesos ágilmente, el equipo de trabajo se vuelve mucho más productivo, estandarización de registro de documentos e información garantizada y mucho más.

Básicamente, es una herramienta que ayuda a buscar soluciones en una sola plataforma, bien sea: de marketing, administrativas, legales, informáticas y mucho más.

5. Business Intelligence

El business intelligence o BI es un área que puede: recopilar, gestionar, analizar, organizar, transformar y compartir datos de un negocio o empresa, que tenga relación al mercado al cual opera o se desenvuelve. El objetivo de este tipo de herramienta, es ofrecerles una ayuda a todos los gestores de negocio.

Con todos los datos sacados de este tipo de análisis, se pueden generar soluciones más acertadas. Esto con el fin de predecir la tasa de riesgo de cada operación, además el sistema BI puede ofrecer información sobre marketing, ventas, servicio al cliente y mucho más.

6. Gestión de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro, en inglés conocido como “Supply Chain Management” y de este las iniciales que se toman para referirse a este tipo de herramienta es E-SCM. Al ser los e-business de uso digital, deben contar con una administración que sea a través de una plataforma digital.

Este tipo de sistema, puede ayudar a facilitar o mejorar la comunicación entre las áreas encargadas que monitorean las compras y distribuyen los suministros, de manera que los procesos sean mucho más eficientes. Es una herramienta que garantiza un mejor control y, por ende, puede asegurar una mejor rentabilidad.

Tipos o modelos de e-business

Como ya vimos los sistemas más importantes para estructurar un e-business, debemos conocer las modalidades que poseen. De esta forma, será mucho más fácil escoger la estructura que requiere nuestro modelo de empresa o negocio. Recuerden que cada empresa es diferente, pueden existir dos tipos de modelos en una sola empresa. Siendo así, solo mencionare los tipos más comunes o que más se utilizan.

  • B2C (business to consumer): Empresa a cliente es lo que quiere decir su nombre, al momento de comenzar las relaciones comerciales este es el tipo de e-business que se suele utilizar. Son empresas que ofrecen un producto o servicio a un cliente final, como lo son las tiendas virtuales.
  • B2B (Business to business): Relación comercial que poseen dos empresas, dentro de los e-business ocurre a través de plataformas de comunicación en los socios y en la compra online de productos o servicios.
  • B2E (business to employee): Plataformas de comunicación entre empresas y los empleados de la misma.

Si están pensando en crear su e-business, no duden en ponerse en contacto con Redwebagencia para un mejor resultado.

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