La realidad aumentada ha sido una de las tendencias más llamativas actualmente, lo pudimos ver con el juego de pokemon go hace unos años, el cual fácilmente revolucionó el mundo gamer a un nivel más real. Es por esto, que este artículo tiene la finalidad de dar a conocer como la realidad aumentada juega un papel fundamental para el marketing.
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¿Qué es la realidad aumentada?
Para algunos el concepto de realidad aumentada puede ser un tanto difícil de comprender, pues es un término tecnológico y no todos sabemos lo suficiente sobre el mundo de la tecnología.
Sin embargo, se entiende por realidad aumentada o, también conocido como RA, aquella que utiliza la tecnología digital para poder dar visualidad información en formato de imagen de video o, en algunos casos, texto en objetos que se utilizan día a día en el mundo real. Para que los individuos, como lo es el ser humano, pueda utilizar RA debe contar con un teléfono inteligente, una Tablet o unos auriculares especiales para la realidad aumentada.
Entre los líderes en el sector de RA tenemos a Tim Cook, CEO de Apple. Este fue participe de una de las app de Apple por realidad aumentada como: ARKit.
¿Qué ofrece la realidad aumentada?
RA puede ofrecerle al usuario la transformación de un objeto estático, como lo puede ser un anuncio o una portada de revista, en una experiencia que posea inmersión en 3D. Sin embargo, se debe tener en cuenta que la realidad virtual no es lo mismo que la realidad aumentada. Hay varias diferencias entre ambas, que podremos tocar en otro post.
Para que quede un poco más claro, la realidad virtual puede añadir o incluir elementos al mundo que normalmente solemos ver y lo mejora por medio de superposiciones digitales. Es por esto, que juegos como pokemon go pueden existir en nuestro mundo real, pero a través de un aparato digital como las tablets y los smartphones.
¿Cómo funciona realmente la RA?
Cuando una persona escanea un disparador proveniente de un equipo digital de realidad aumentada, este comenzará una búsqueda de patrones de videos o imágenes para que puedan ser expuestos por encima de la vista del dispositivo digital utilizado. Posteriormente, mientras la persona va moviendo el dispositivo, la superposición de RA se irá movimiento en conjunto y así la persona podrá ver la información proyectada desde diferentes puntos o ángulos.
Existen dos versiones tecnológicas de realidad aumentada, que son:
- Marcador basado en RA: Este utiliza un marcador 2D, como lo son los códigos QR, las barras y las marcas de agua. Cuando una persona dispara hacia estos puntos, automáticamente se comienza la experiencia por realidad aumentada.
- Sin presencia de marcadores RA: Este puede hacer uso de cualquier parte del mundo real, como un gatillo disparador que hace que comience la experiencia por realidad aumentada. Este tipo de gatillo pueden ser imágenes o una ubicación por location.
Usos de RA para marketing
- Información de superposición: La realidad aumentada puede brindarle al usuario, como lo son los clientes, una manera fantástica para explorar espacios y conocer información adicional mediante la visualización de algún elemento u objeto.
- Objetos virtuales: La realidad aumentada permite la comunicación con clientes, de manera que también puedan explorar los productos de una empresa al mismo tiempo. Un buen ejemplo, podría ser las campañas de Ikea AR que permiten darle al cliente la opción de visualizar sus muebles en su propia casa, todo gracias a la realidad aumentada.
- Packaging digital: Esta siempre ha sido una manera de comunicación con los clientes, lo cual es perfecto para estrategias de marketing. Una forma de verlo, es con las campañas que realizó Starbucks en san Valentín. Al momento que una persona descargaba la app, podrían señalar con su cámara a una taza de café y esta cobraba vida.
Ventajas de la realidad aumentada para estrategias de marketing
1. Incremento del conocimiento de la marca
La RA permite ayudar a mejorar el conocimiento de una marca, todo gracias al factor sorpresa. Este es un punto muy beneficioso, ya que todos los medios de comunicación querrán hablar de esta marca. Además, ayuda a despertar la consciencia debido a que es una tecnología nueva y, por ende, ayuda a validar todas las experiencias novedosas que están saliendo en la actualidad.
2. Experiencia del cliente mejorado
En campañas de marketing es muy importante la opinión de los usuarios, por lo que la experiencia RA puede ser de gran ayuda. Esto debido a que, podrán contar con una mejor información acerca de todos los productos o servicios que se estén publicitando. Siendo así, será mucho más fácil tomar decisiones y cerrar cualquier tipo de operación con mayor rapidez.
3. Aumento del engagement en clientes
Gracias a un estudio por Blippar la cual es una app de realidad aumentada, se pudo evidenciar que las campañas de marketing que utilizan RA cuentan con un tiempo de permanencia de al menos unos 75 segundos. Tomando en cuenta, que anuncios de televisión y por radio solo poseen un tiempo de 2,5 segundos. Esto es más que evidente, que el engagement puede ser aumentado por el uso de RA en campañas.
4. Traslado de lo virtual al mundo real
Una de las ventajas más fuertes e importantes de la RA, es la posibilidad de llevar una campaña de marketing digital a una experiencia física. De esta forma, los clientes cuentan con nuevas formas y también les da paso a una nueva manera de imaginar. Esto es más que importante, debido a que darle paso a la imaginación al cliente, les brinda la posibilidad de visualizarse comprando ese servicio o producto y, posteriormente, a adquirirlo.
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