Gracias a la pandemia, las transmisiones y los streams en vivo han cobrado mayor importancia dentro de las redes sociales. Por lo tanto, muchas de las formas de conocer productos y servicios en tendencia han sido por medio de dichos medios. De tal manera, la mayoría de los consumidores actuales se nutren de conocimiento antes de adquirir cualquier tipo de cosa, por ello el livestream shopping ha llegado como una de las nuevas estrategias de marketing más importantes.

Redwebagencia es una empresa dedicada a ofrecer servicios de marketing online, contando con una larga trayectoria a lo largo del tiempo; y posicionándose como una de las mejores al cumplir con los objetivos que se esperan en cada marca o empresa, que opte por trabajar con dicha compañía. De los servicios que tienen a su disposición se encuentran: redacciones para sitios web, posicionamiento web (SEO y SEM), creación de páginas web, diseño de páginas web, manejo de RRSS, entre muchos más.

¿A qué se refiere el livestream shopping dentro de las estrategias de marketing?

El livestream shopping o, traducido al español como «compras en vivo», hace referencia a una estrategia de marketing online en el área de ventas. Está dirigida hacia streaming o transmisiones en vivo en plataformas como Instagram, Facebook, Youtube, entre otras. El objetivo principal de esta es demostrar las ventajas de un servicio o producto, de forma auténtica y que pueda existir una conexión entre la audiencia que demuestre interés en la oferta que se está mostrando.

Cabe mencionar, el livestream shopping no es una estrategia moderna, ya que en el 2016 un e-commerce de ascendencia china el cual se le conoce como «Alibaba», dió a conocer una plataforma dirigida a las ventas por compras en vivo. No obstante, al contar con tanto éxito dicha estrategia fue copiada para poder realizarse en diferentes plataformas.

¿Por qué el livestream shopping funciona tan exitosamente?

Actualmente, muchas marcas reconocidas hacen uso de la estrategia de venta livestream shopping, de manera que puedan realizar una buena comunicación en la comunidad con la que cuentan. Así mismo, las compras en vivo aprovechan dicho impulso de interacción con todos los usuarios involucrados, de forma que se pueda generar un inicio en el ciclo de las ventas. Es por ello, que se suelen utilizar influencers en el proceso, para que estos puedan proyectar a la marca a lo que se espera.

De tal manera, es una manera de poder hacer que los consumidores se sientan en confianza y el engagement de las redes sociales se vea beneficiada. Por otro lado, es una forma de poder contar con un canal para la conversión de ventas de forma rápida y directa, debido a que los usuarios pueden visualizar cómo funciona cada producto o servicio en un contexto definido, natural e inmediato.

Además, el éxito del livestream shopping se debe a que pretende rescatar la fascinación que existía en los anteriores infomerciales de televisión, adquiriendo la interacción y toda la dinámica propia de las redes sociales. Esto quiere decir, que es una forma moderna que antiguamente se llevaba con los medios ATL, es decir, medios tradicionales llevado a medios modernizados (BTL).

¿Cómo crear un livestream shopping de forma exitosa?

Existen varias formas de crear un canal dirigido a compras en vivo, por lo que siempre es recomendado estar atento a blogs de información, como lo es Redwebagencia, de manera que se puedan enterar de las mejores formas. No obstante, se mostrarán algunos tips que pueden hacer en un comienzo para poder crear un livestream shopping exitoso.

1- Escoger la plataforma adecuada para el livestream shopping

Actualmente, la mayoría de las redes sociales disponen de una opción directa para crear transmisiones en vivo. No obstante, siempre se debe tener en mente cuál sería la mejor opción a escoger. Por lo tanto, se debe tener en conciencia aquellas que ofrecen unas mejores oportunidades que otras. Además, siempre se deberá escoger la plataforma que cuente con una comunidad mucho más grande que otra.

No obstante, no se debe dejar de lado las oportunidades de crear nuevas audiencias, por lo que generalmente se utiliza Tik Tok para dicho objetivo. Además, existen canales de streams directos como Twich o Dacast, pero deben tener en mente que estas pueden ser pagas.

2- Definir objetivos directos y específicos que se desean lograr con dicha estrategia de venta

En toda estrategia de marketing, bien sea online o en físico, se requieren de objetivos específicos y dirigidos correctamente hacia lo que se desea alcanzar. Por lo que, lógicamente se debería tener un objetivo inicialmente claro, para que dicha estrategia de venta pueda ser exitosa al tiempo.

Además, recordar que si bien el livestream shopping pretende vender a un número mayor al que ya se tiene; también se puede utilizar para aumentar la comunidad que ya se tiende o, en su defecto, mejorar el engagement de una marca.

3- Hacer uso de presentadores o influencers que se identifiquen con la marca

Toda estrategia de marketing requiere de un rostro principal, generalmente en estrategias de venta se hace uso de personajes importantes dentro de una comunidad específica. Por lo tanto, presentadores o influencers pueden ser la opción más acertada para este tipo de estrategias.

No obstante, siempre se debe hacer elección de personajes que sean compatibles con la marca de la empresa. Esto debido a que, generalmente todas las compañías cuentan con una moral específica, por lo que la persona que sea el rostro de la estrategia debe cumplir con dichas características. Incluso, cuando no se logra encontrar un rostro reconocido dirigido a la empresa, se suele utilizar un trabajo de esta que sea carismático y represente a la misma.

4- Realización de un guión y medición de resultados

Se recomienda practicar lo que se va a decir, es decir, la improvisación no debe ser parte de los livestream shopping. Esto debido a que, no estar preparados podría resultar contraproducente para la empresa. La persona que sea escogida como el rostro de la estrategia, debe contar con una preparación previa de lo que va a decir, hacer pruebas de entonación y voz, entre otras.

Finalmente, se debe tener en cuenta que este es un patrón que se debe repetir hasta poder tener resultados que puedan ser medibles. Para que, en el momento en que se puedan tener números, se pueda hacer un análisis de si los objetivos se han cumplido, qué se debe mejorar y mantener una audiencia que esté constantemente en cada livestream shopping.

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