Debido a los nuevos parámetros del marketing, han estado poniendo en tendencia el marketing inclusive. Este propone a que las empresas se sientan un poco más responsables de manera social, es decir, que se responsabilicen por sus planes de ofertas inclusivas al momento de responder a las necesidades de sus clientes y la diversidad que puede haber en ellos. Siendo así, este artículo tiene la finalidad de dar a conocer un poco más sobre el marketing inclusivo y cómo puede ser de gran ayuda.
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¿Qué es el marketing inclusive?
Se le conoce al marketing inclusive como “marketing inclusivo”, el cual consiste en la creación de campañas las cuales les permitan a las personas sentirse identificadas. Esto por medio de comunicaciones que enfoquen y acepten a la diversidad de las personas, es decir, en cuanto a su raza, el género, la religión, sexualidad, etc.
Este tipo de campañas suelen generar un sentido de identificación y sensación de confianza, para las personas con los valores que posea la empresa o la marca. Siendo así, podemos decir que el marketing inclusive pretende ir un poco más allá de lo normal, es decir, más global. Se debe pensar un poco más allá de la venta, ayudando en todo momento al cliente y realizando algún aporte de valor en la vida de los mismos.
Objetivos del marketing inclusive
El objetivo principal del marketing inclusivo es lograr que todos los clientes puedan satisfacer sus necesidades y deseos, mediante el consumo de todos los servicios o productos de una forma autónoma, segura y cómoda. Teniendo esto en cuenta, todas las empresas en la actualidad han evolucionado su forma de comercializar, debido a que ahora se preocupan por el medio social y el medio ambiente.
Este tipo de marketing inclusivo busca contribuir en un mejor mundo, una vida más amena y contar con una mejor felicidad. Siendo así, este tipo de comercio es la clave perfecta para que las empresas puedan comunicarse con su público, para que los escuchen y comprendan a la marca. Además, es una buena forma de hacer que las personas conecten con los valores de la empresa.
Los principios del marketing inclusivo
Los principios del marketing inclusive se dividen en cuatro, los cuales permiten que las marcas puedan contar con una comunicación inclusiva y respetuosa con su comunidad. Para que lo puedas tener más claro, te mostraremos a continuación cuáles son estos principios y de esta manera podrás adaptarlo a tus campañas.
1- Lenguaje como principio
Para poder aprender a utilizar el lenguaje inclusivo, se deben pensar en los zapatos del público, es decir, pensar como si fueran un cliente más. Para ello deben tener en cuenta: saber cómo se comunica el público objetivo de una empresa, reconocer cómo se expresan y emplear un tono de comunicación muy cuidadoso y respetuoso, para que se puedan tratar todos los temas con mucho tacto.
El ejemplo más utilizado es como la mayoría de las empresas ya no se refieren solo en términos masculinos, sino que también han anexado otro tipo de géneros en sus lenguajes. Realizando este tipo de lenguaje inclusivo, podrán obtener una percepción más positiva por parte del público.
2- Inclusión
Las comunicaciones deben representar e incluir a todo el mundo, es decir, se deben dejar los estereotipos de lado. Esto se debe a que, el público actualmente ya no es un grupo homogéneo de personas. Aprendan a asumir la diversidad de todos sus clientes y demuéstrenlo en las comunicaciones de su contenido, bien sea por medio de imágenes o frases.
Esta es una manera de hacer que las personas se sientan un poco más identificadas con una empresa o una marca, ya que le abren sus puertas por medio de las diferentes maneras de comunicarse a través del contenido que estén ofreciendo.
3- Utilizar el marketing como un medio para crear felicidad
Para poder alcanzar los objetivos por medio de estrategia de marketing, el enfoque que se debe seguir debe ser en relación a la mejoría de la vida de las personas. Para ello se emplean ofertas que satisfagan sus necesidades y deseos, de manera que se encuentren felices al momento de hacer cualquier compra.
Mucho de los errores se visualizan en que, algunas empresas, desean solo buscar el deseo de compra de las personas. Esto es un error, debido a que deben crear clientes a futuro y no clientes de momento. Busquen la forma de crear felicidad por medio de sus servicios o productos, para que puedan ver como irán creciendo poco a poco.
4- Volverse accesible y universal
Contar con productos o servicios que no dispongan de una barrera para todas aquellas personas con problemas funcionales, es de vital importancia que estas se sientan parte y que puedan consumir, comprar o utilizar cualquiera de estos productos o servicios de forma independiente y segura. Se suelen utilizar sitios web que dispongan de buenas prácticas de accesibilidad, de manera que cualquiera las pueda visualizar de forma sencilla.
Para concluir, piensen en el marketing inclusivo como un todo en el cual todas las personas pueden participar, que tiene pensamientos para la mejoría del planeta tierra y que acepta a la diversidad de la sociedad. Siendo así, busca contribuir al mundo para convertirse en un lugar mejor para todos los seres vivos.
Ventajas de utilizar el marketing inclusive
Este tipo de marketing ayuda a la inclusión del mundo, es decir, la normalización de la diversidad dentro de la sociedad. Siendo así, aumenta la calidad de productos o servicios y puede incorporar los valores de la marca de forma positiva. Además, es una buena forma de estimular la creatividad de la empresa al momento de crear sus campañas estratégicas.
Por otro lado, utilizar este tipo de marketing inclusivo puede ser uno de los factores más importantes de una empresa. Esto se debe a que, no solo incorporará nuevos talentos ocultos, sino que siempre estará abierto a las nuevas posibilidades que trae el futuro.
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